I. Retragerea din contract și returul produselor

Potrivit OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul ca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să se retragă din contract și să returneze produsul / produsele comandat(e).

În acest scop, consumatorul trebuie să notifice Adinish în scris, prin email la adresa info@adinish.com, asupra intenției sale de a se retrage din contract și a returna produsul / produsele achiziționat(e), fără obligativitatea invocării unui motiv anume.

Adinish are obligația să returneze contravaloarea produsului / produselor și, după caz, a costurilor de transport, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii notificării de retragere din contract.

Adinish poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către Adinish, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Informațiile necesare ce trebuie furnizate Adinish doar prin email, pentru retur sunt următoarele:

• nume, prenume

• adresa postală

• adresa de email

• numărul de telefon

• numărul comenzii

• motivul returului (opțional; informația va fi folosită pentru îmbunătațirea serviciilor Adinish)

Rambursarea se efectuează folosind aceleaşi modalități de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi fără a pune în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.

Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de consumator, iar toate taxele de transport vor fi în sarcina consumatorului. Adinish nu acceptă colete cu ramburs.

Adinish nu își asumă răspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la adresa indicată pentru retur, din cauza ambalării necorespunzătoare. 

Adresa pentru trimiterea returului: 

INTERMED CONCEPT LINE SRL ( SC ADINISH TRADING SRL ), 

Șoseaua Alexandriei, nr.544, Bragadiru, Ilfov, 077025, 

Tel contact: 0741 238 219

Conform legislației în vigoare, returul este aplicabil doar clienților persoane fizice, care se încadrează în categoria consumatorilor. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate. Produsele se pot returna doar dacă se află în aceleași condiții în care au fost primite, nu sunt deteriorate și nu prezintă semne de uzură (prezintă ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele ce le-au însoțit).

Categorii de produse cu condiții speciale de retur:

Fashion ( îmbrăcăminte, încălțăminte și altele ) 

• trebuie să fie in aceeași stare în care au fost livrate, nepurtate, fără pete sau rupturi

• nu se acceptă returul pentru produse de lenjerie intimă și costume de baie.

Saltele și perne de alăptat 

• pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrarea comenzii, cu condiția ca acestea să fie împachetate într-o folie de plastic și să nu fie rupte sau vizibil deteriorate. 

Mobilierul

• dacă nu a fost montat și ulterior demonat, acțiuni ce au dus la deteriorarea ori uzarea acestuia

• nu a făcut obiectul unei comenzi speciale

• nu prezintă urme de lovire sau deteriorare

• nu prezintă urme vizibile de uzură 

• ambalajul și etichetele de identificare ale produselor sunt integre/intacte

• eticheta există si poate fi citită/scanată

• este însoțit de accesoriile aparținând produsului

În conformitate cu legea în vigoare, Adinish își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor precum cele:

1. susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

2. produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;

3. produse personalizate.

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor cauzată de manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor. Dacă produsele returnate se află într-o stare în care nu se mai pot comercializa ca produse noi (au fost montate, au ambalajul deteriorat, etc.) ne rezervăm dreptul de a evalua respectivele produse și de a diminua valoarea returnată cu un procent necesar pentru readucerea în stadiul inițial (daca acest lucru este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.

II. Politica de retur pentru produsele achiziționate în Showroom

Produsele achiziționate în showroom se pot returna în termen de 14 zile. Produsul / produsele returnat(e) trebuie să fie în aceeași stare în care a / au fost, să fie ambalat(e) în ambalajul original, etichetele de identificare să fie atașate de produs(e) și să fie insoțit(e) de documentele originale.

Este posibilă înlocuirea cu un alt produs sau altă mărime, iar returnarea banilor se face DOAR în cazul în care cumpărătorul constată că produsul / produsele este / sunt nefuncțional(e) sau prezintă vicii de fabricație.

III. Produse neconforme

În cazul în care la livrare constați că produsul / produsele este / sunt nefuncțional(e) sau prezintă vicii de fabricație, poți cere repararea, înlocuirea acestuia / acestora sau încetarea contractului și returnarea sumei plătite, în termen de 2 ani de la data livrării produselor.

Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.

În acest scop, trebuie să notifici în scris Adinish, prin email info@adinish.com .

Pentru mai multe detalii privind soluțiile disponibile în cazul produselor neconforme, te invităm să vizitezi secțiunea „Termeni si Condiții Generale” de pe www.adinish.com.

Dispozițiile prezentei politici se completează cu cele ale „Termenilor și Condițiilor generale”. Pentru mai multe detalii privind politica noastră de retur, te invităm să vizitezi secțiunea „Termeni si Condiții Generale” de pe www.adinish.com.